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Quem trabalha em casa agora sabe: a aceleração digital dos negócios, impulsionada pela pandemia, teve um impulso sem precedentes em 2020: o estudo da OnePoll e do Digital Shock da Citrix afirma que o avanço está entre os seis meses e o ano. No entanto, a grande questão que fica pairando no ar é em que medida as empresas argentinas usaram esses avanços tecnológicos para capturar oportunidades e melhorar seus negócios ou efetivamente avançar na transformação digital e em que medida eles foram usados para “consertar” problemas de negócios e garantia continuidade em tempos de crise.
“Muitas empresas que não estavam tecnologicamente atualizadas tiveram que se 'consertar' para sobreviver, mas muitas depois conseguiram se preparar de outra forma e focar na otimização e transformação de seus negócios”, diz Juan Ozino Caligaris, cofundador e country gerente da plataforma, integração, administração e monitoramento de ambientes cloud Nubity. O especialista afirma que embora todos os passos dados, mesmo por obrigação, façam parte da transformação digital, “as mudanças devem se sustentar ao longo do tempo e gerar um impacto positivo em cada organização para que possamos falar de uma verdadeira evolução”.
A aceleração, no entanto, é palpável. “A continuidade e o nível de utilização das soluções e canais digitais levaram as empresas a transformá-los em opções permanentes e peças-chave de suas estratégias de negócios”, concorda José Ramón Jiménez, diretor de soluções da consultoria Practia, para quem “os gestores de TI da nossos principais clientes concordam que foi alcançado em doze meses o que se esperava que fosse alcançado apenas em vários anos ”.
O coronavírus, acima de tudo, rompeu barreiras culturais quanto à incorporação de novas tecnologias que pareciam mais do que estabelecidas. “Um aspecto positivo, aliás, é que quebrou algumas barreiras à mudança movida pela urgência e pela necessidade de garantir a continuidade dos negócios, e essa nova mentalidade é um terreno fértil para enfrentar novos projetos e processos de mudança e inovação”, indica Esteban Samartin, COO da SAP para a Região Sul. “Ficou claro que inovação não é apenas para grandes corporações ou para líderes de mercado, mas é essencial para qualquer organização, independente de seu porte ou setor: inovação não é mais apenas uma questão de vantagem competitiva ou eficiência, mas também de sobrevivência”. , Comenta Samartin.
O cliente no centro
Uma das grandes mudanças de paradigma vistas em muitas empresas é o reposicionamento do cliente no centro da estratégia. “A pandemia nos ajudou a trabalhar de forma deslocalizada e nos levou a digitalizar alguns processos em que utilizamos papel; mas a decisão de mudar já foi tomada anos atrás ”, afirma Rafael Rizzo, CIO do Grupo Los Grobo, empresa do agronegócio que fornece produtos, serviços e conhecimento para a cadeia alimentar. Entre as iniciativas que foram aceleradas estão as ferramentas colaborativas e o home office, lado a lado com o Paradigma. “Eles faziam parte de um projeto em que trabalhamos há meses, mas a pandemia nos fez realizar um big bang ao qual nossos usuários e clientes se adaptaram em tempo recorde”, afirma. → Revista Apertura (edição de abril de 2021). Por Walter Duer
Tradução automática do espanhol.
